|
Cada dia mais os clientes buscam VALOR nos serviços e produtos que utilizam. É preciso praticar o Marketing de Relacionamento para trabalhar as expectativas do cliente, suas necessidades e seus desejos.
A proposta é investir no capital humano, ou seja, aquele que atende e faz a diferença para oferecer Excelência ao Cliente e assim, favorecer os objetivos da organização. Colaboradores capacitados oferecem qualidade, se motivam e se tornam mais comprometidos.
CONTEÚDO
Conhecimento e aplicação da teoria e prática dos seguintes temas:
O CLIENTE NO MERCADO DE ACADEMIA
• Tipos de cliente: Foco no cliente e do cliente
• Entendendo a expectativa do Cliente: Satisfação - “Intimidade” com o Cliente
COMERCIAL - VENDA E PROSPECÇÃO
• O atendente e a consultora: Profissionalismo, Negociação e Marketing de relacionamento
• Técnicas de venda com foco em atendimento
• TLMKT direcionado: Scripts específicos
• Gestão da força de venda: O gerente de venda, desenvolvimento da equipe e avaliação de comportamento no pós-venda
GESTÃO DO CLIENTE NA PRÁTICA
• Controles - Planilhas de acompanhamento e Foco do negócio
A QUEM SE DESTINA
Consultoras de atendimento e vendas, proprietários, gerentes e coordenadores de academias e centros esportivos que buscam adquirir e ampliar seus conhecimentos e experiências para atuar com qualidade e responsabilidade, tornar-se diferenciado e competitivo para as novas demandas do mercado de trabalho e alavancar a sua carreira e a empresa
CERTIFICADOS
Todos os participantes que completarem 80% do conteúdo do curso, receberão certificado de participação.
EXCLUSIVO PARA ALUNOS FITNESS MAIS
Assinaturas com desconto exclusivo para alunos da Fitness Mais da Revista Empresário Fitness que traz tudo o que você quer saber sobre os negócios na indústria Fitness e as Informações mais importantes relacionadas ao setor.
MATERIAL DIDÁTICO
Todos os participantes receberão material apostilado com o conteúdo do curso e uma garrafa para hidratação.
E-CLUB MAIS
Durante toda a duração do curso você receberá um login exclusivo para acessar o E-CLUB MAIS, um canal exclusivo onde você encontrará informações complementares para aprimorar o seu desenvolvimento pessoal e profissional através de download de artigos, apostilas, textos motivacionais e estudos e pesquisas do setor.
LOCAL DO CURSO
O curso será realizado no Centro de Treinamento Fitness Mais localizado na Av. Paes de Barros, 1811 - 1ºandar - São Paulo/SP (metrô mais próximo: Estação Bresser), dentro das modernas e confortáveis instalações da Monday Academia (). |
 |
  
REALIZAÇÃO E INFORMAÇÕES
Fitness Mais
Av. Netuno, 39 – 2º andar - Alphaville - Centro de apoio 1 - Santana do Parnaíba
São Paulo - CEP 06541-015 (anexo ao prédio da Body Systems)
Fone: 11 2966-4349
Fone/Fax: 11 2084-0310
Horário de atendimento: segunda à sexta das 9h às 17h
E-mail:
INVESTIMENTO PARA ESSE CURSO
Curso completo + apostila + garrafa de hidratação:
Inscrições até 10/06
R$ 260,00 à vista
2x de R$ 137,00
3x de R$ 96,00
Inscrições após 11/06
R$ 280,00 à vista
2x de R$ 147,00
3x de R$ 103,00
Para a condição parcelada o limite máximo para a última parcela será em 10/05. |
