Cada dia mais os clientes buscam VALOR nos serviços e produtos que utilizam. É preciso praticar o Marketing de Relacionamento para trabalhar as expectativas do cliente, suas necessidades e seus desejos.

A proposta é investir no capital humano, ou seja, aquele que atende e faz a diferença para oferecer Excelência ao Cliente e assim, favorecer os objetivos da organização. Colaboradores capacitados oferecem qualidade, se motivam e se tornam mais comprometidos.

CONTEÚDO
Conhecimento e aplicação da teoria e prática dos seguintes temas:

O CLIENTE NO MERCADO DE ACADEMIA
• Tipos de cliente: Foco no cliente e do cliente
• RH e Marketing: Ambiente e Feedback diário
• Entendendo a expectativa do Cliente: Satisfação - “Intimidade” com o Cliente
• Posicionamento da empresa: Concorrência, Objetivos e Público Alvo
• Gestão de propaganda e promoções: Gerência de Marketing direto e e-Marketing
COMERCIAL - VENDA E PROSPECÇÃO
• O atendente e a consultora: Profissionalismo, Negociação e Marketing de relacionamento
• Técnicas de venda com foco em atendimento
• TLMKT direcionado: Scripts específicos
• Gestão da força de venda: O gerente de venda, desenvolvimento da equipe e avaliação de comportamento no pós-venda
GESTÃO DO CLIENTE NA PRÁTICA
• Controles - Planilhas de acompanhamento e Foco do negócio

A QUEM SE DESTINA
Consultoras de atendimento e vendas, proprietários, gerentes e coordenadores de academias e centros esportivos que buscam adquirir e ampliar seus conhecimentos e experiências para atuar com qualidade e responsabilidade, tornar-se diferenciado e competitivo para as novas demandas do mercado de trabalho e alavancar a sua carreira e a empresa

EDUCADORAS
Cristina Santos – SP – CREF 5397/G
• Graduada em Educação Física pela FEC do ABC
• Pós-graduada em fisiologia do exercício pela USP
• MBA em gestão de Pessoas pela FMU
• Formação em Teoria DISC e Teoria de Valores através do programa “Identificando e desenvolvendo Talentos” pela Success Tools
• Business Comunication – Austrália - Maio/96
• Consultora e Educadora da Fitness Mais

Ana Claudia Luzio – SP – CREF 3618/G
• Graduada em Ed. Fisica pela FIG.
• Pós-graduada em Fisiologia do Exercício pela UNIFESP
• Pós-graduada em Marketing de serviços pela FAAP.
• Gerente Operacional e de Marketing da rede Fitness Friends
• Foi Gerente de vendas na academia Bio Ritmo da Paulista.

CERTIFICADOS
Todos os participantes que completarem 80% do conteúdo do curso, receberão certificado de participação.

EXCLUSIVO PARA ALUNOS FITNESS MAIS 

MATERIAL DIDÁTICO
Todos os participantes receberão material apostilado com o conteúdo do curso e uma garrafa para hidratação.

E-CLUB MAIS
Durante toda a duração do curso você receberá um login exclusivo para acessar o E-CLUB MAIS, um canal exclusivo onde você encontrará informações complementares para aprimorar o seu desenvolvimento pessoal e profissional através de download de artigos, apostilas, textos motivacionais e estudos e pesquisas do setor.

LOCAL DO CURSO O curso será realizado no Centro de Treinamento Fitness Mais localizado na Av. Paes de Barros, 1811 - 1ºandar - São Paulo/SP (metrô mais próximo: Estação Bresser), dentro das modernas e confortáveis instalações da Monday Academia (www.mondayacademia.com.br).

REALIZAÇÃO E INFORMAÇÕES
Fitness Mais
Av. Paes de Barros, 1811 - 1º andar São Paulo
Fone/Fax: 11 2084-0310
Fone: 11 2966-4349
Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h
E-mail: fitnessmais@fitnessmais.com.br

INVESTIMENTO PARA ESSE CURSO
Inscrições até  25/04
R$ 300,00 à vista
2x de R$ 165,00
3x de R$ 115,00

Inscrições após 26/04
R$ 320,00 à vista
2x de R$ 176,00
3x de R$ 123,00

Para a condição parcelada o limite máximo para a última  parcela será em 10/05.