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Área Comercial e Atendimento:
A venda: Conceitos, o produto e o foco do cliente.
Conceitos de vendas, metodologia, serviços e produtos.
Colaboradores participantes: Consultoras de atendimento e vendas, coordenação e direção.
O atendimento: Foco no cliente e a abordagem do cliente.
Excelência na prestação de serviços e metodologia de atendimento.
Colaboradores participantes: Professores de todas as áreas, coordenação e direção.
O cliente: Comportamento, expectativas e satisfação.
Expectativas e satisfação do cliente, identificar os tipos de clientes e diferenças comportamentais
Colaboradores participantes: Pessoal de manutenção e limpeza, coordenação e direção.
Workshop DISC:
O Perfil comportamental é baseado na Linguagem DISC e mede comportamentos observáveis. É o COMO de sua vida, ou seja, como você anda, fala, compra, dirige e se relaciona com o mundo. Tem como principal objetivo, estabelecer um relacionamento ganha-ganha entre as pessoas, nunca manipular ou rotular alguém.
Colaboradores participantes: Toda a equipe de funcionários incluindo coordenação, gerência e direção.
Área técnica e esportiva:
Pilates
Ciclismo Indoor
Musculação
Ginástica
Natação
Hidroginástica
Emergências Aquáticas e Natação de resgate
Primeiros Socorros
Suporte Básico de Vida e Manuseio de Desfibrilador
Personal Training
Treinamento de Corrida
Nutrição
Área comportamental:
Jogos Cooperativos e Dinâmicas de grupo
Desde os primórdios da civilização, a cultura sempre surge sob a forma de jogo. Desde o início ela é “jogada”, pois jogar está na essência do aprender. Toda criança joga para aprender e, portanto não há como separar jogo de conhecimento. Nas culturas mais primitivas isto ficava bem claro, pois mesmo as atividades que visavam a satisfação das necessidades mais imediatas, como por exemplo, caçar, tendiam a ter uma forma lúdica, de brincadeira. “ Paula Falcão”
Jogos e Dinâmicas são atividades que proporcionam experiências vivenciais e podem ser utilizadas para selecionar ou treinar pessoas. Durante um processo de seleção, podem ser utilizadas Dinâmicas de Grupo para observar indicadores de comportamentos. Em treinamentos, têm-se o objetivo de proporcionar aprendizado, conhecimento, recreação, integração e desenvolvimento pessoal aos participantes.
Alguns objetivos que serão alcançados com aplicação de jogos e dinâmicas:
Desenvolver e estimular:
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Relações humanas e trabalho em equipe
Motivação
Integração
Alinhamento estratégico
Liderança
Criatividade
Auto-gestão
Comunicação e relacionamento, confiança, pró atividade, atitudes comportamentais, entre outros |
*Todos os treinamentos, jogos e dinâmicas são discutidos previamente com as lideranças: proprietários, gerentes e coordenadores.
Para consultar os nossos serviços entre em contato conosco através do email: ou do telefone 11 2084-0310 /11 2966-4349.
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